هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين الإسترجاع والإستبدال :
بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات العطور غير قابلة للارجاع والإستبدال الإ في الحالات التالية :
1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور عالمياً.
2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل لي غابريال العطور فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .
3- في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .
4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية .
5 - في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر ( وجود السلفان الأصلي ) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر .
6-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن العطور لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب برقم 966537046809 أو أرسال رساله بريد الكترونى برقم الشحنه على [email protected]
-يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء.
-يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .
-نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
-يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.
These terms are established to protect our customers and to clearly explain the rules and procedures regarding product returns and exchanges.
Please note that perfume products are non-returnable and non-exchangeable, except in the following cases:
Wrong Product Received
If the customer receives a product different from what was ordered, the customer will be compensated either with a refund of the product’s value or by receiving the correct product (if available) at the store’s expense.
Customers must verify and compare their purchase invoice with the products received before using or opening the product’s original cellophane wrap.
Once the product has been used or the original seal (cellophane) has been opened, the customer is no longer eligible
for compensation or refund — in accordance with international perfume sales policies.
If the product received is defective, damaged, or incorrect, Le Gabreil will compensate the customer by requesting the return of the wrong item.
The customer may choose between:
If a return is requested, it must be made within 7 days of receiving the order and accompanied by the original invoice.
The product must be in its original condition and unopened (with the original cellophane intact).
Any opened or used product will not be accepted.
The customer is responsible for the return shipping costs.
Products that have been opened, used, or are not in their original condition will not be eligible for return or exchange under any circumstances.
If the customer wishes to exchange a product that has no defect and the perfume remains sealed and unopened,
the store will not cover the shipping fees.
The customer must pay both:
If the order has already been shipped and the customer wishes to cancel it before receiving it,
the customer will be charged the return shipping cost.
This shipping fee will be deducted from the total refund amount.
The refund will be processed within 15 days after the returned shipment is received from the courier company.
If there is any delay from the courier beyond 15 days, the customer will be informed and can choose either to wait or to request a refund.
For safety and hygiene reasons, perfumes cannot be returned or exchanged, except in the following cases only:
To return or exchange a defective or incorrect product, please contact our Customer Service team via:
