حرصًا من لي جابريال على توضيح إجراءات الدفع والشحن نوضح فيما يلي تفاصيل اعتماد الطلب ومدة التوصيل ورسوم الشحن.
1. اعتماد الطلب والدفع
- يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد وصول المبلغ عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر مثل مدى، Apple Pay، STC Pay، Visa، Mastercard، Tabby وTamara وغيرها من وسائل الدفع المعتمدة.
- يتوفر الدفع عند الاستلام حاليًا داخل مدينة الرياض فقط.
- يتم الاحتفاظ بالطلبات لمدة 3 أيام من تاريخ إنشائها وفي حال عدم تأكيد الطلب وسداد قيمته خلال هذه المدة يُلغى الطلب.
2. تجهيز وشحن الطلبات
- يتم تسليم الطلبات إلى شركات الشحن خلال 1–3 أيام عمل بحسب جاهزية المنتجات ويستغرق التوصيل عادةً 3–10 أيام عمل حسب شركة الشحن والوجهة.
- يتم الشحن إلى جميع دول الخليج عبر شركات الشحن المتاحة ومنها سمسا وأرامكس.
- وفي حال حدوث تأخير متوقع يؤثر على موعد التسليم يتم إشعار العميل بذلك.
3. بيانات وعنوان الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن قبل إتمام الطلب.
- وفي حال طلب تغيير العنوان بعد شحن الطلب، يتحمل العميل الرسوم المترتبة على تحويل الشحنة إلى العنوان الجديد.
4. رسوم التوصيل
- داخل مدينة الرياض: رسوم التوصيل 25 ريالًا مع إمكانية الدفع عند الاستلام أو باستخدام وسائل الدفع المتاحة.
- خارج الرياض: الرسوم من 14 إلى 30 ريالًا شامل الضريبة حسب شركة الشحن وطريقة الاستلام، وتظهر قيمتها كاملة في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- الشحن المجاني: لجميع الطلبات بقيمة 499 ريالًا فأكثر، داخل الرياض وخارجها في كل مناطق المملكة.
5. التأخير في التسليم
- في حال تأخر تسليم الطلب لأكثر من 15 يومًا من تاريخ التعاقد أو الموعد المتفق عليه يحق للعميل إلغاء الطلب والمطالبة باسترداد المبلغ المدفوع وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- للاستفسارات المتعلقة بالشحن والطلبات يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى لي جابريال.
